studioquernavo - Plataforma de Educación Financiera

Información General

En studioquernavo (studioquernavo.sbs), nos comprometemos a proteger tu privacidad y garantizar la seguridad de tu información personal. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos que compartes con nosotros cuando utilizas nuestros servicios de educación financiera y plataforma digital.

Esta política se aplica a todos los usuarios de nuestros servicios, incluyendo visitantes del sitio web, suscriptores de boletines informativos, participantes en programas de aprendizaje y clientes de nuestros servicios financieros educativos. Al utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política de privacidad.

studioquernavo opera desde España y cumple con todas las normativas europeas de protección de datos, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

Recopilación de Información

Información que Recopilamos Directamente

Datos de identificación personal: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono
Información de contacto: dirección postal, ciudad, código postal, país de residencia
Datos demográficos: edad, género, nivel educativo, experiencia financiera previa
Información de cuenta: credenciales de acceso, preferencias de usuario, historial de actividad
Datos de pago: información de tarjetas de crédito, cuentas bancarias (procesada por terceros seguros)
Comunicaciones: mensajes enviados a través de formularios, chat en vivo, correos electrónicos

Información Recopilada Automáticamente

Datos de navegación: páginas visitadas, tiempo de permanencia, rutas de navegación
Información técnica: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, dispositivo utilizado
Cookies y tecnologías similares: preferencias de usuario, sesiones activas, análisis de comportamiento
Datos de interacción: clics, descargas, formularios completados, vídeos visualizados
Información de ubicación: ubicación aproximada basada en dirección IP

Tipo de Dato	Finalidad	Base Legal
Datos de contacto	Comunicación y soporte al cliente	Consentimiento explícito
Información de pago	Procesamiento de transacciones	Ejecución de contrato
Datos de navegación	Mejora de la experiencia del usuario	Interés legítimo
Preferencias educativas	Personalización de contenido	Consentimiento explícito

Uso de la Información

Utilizamos tu información personal para proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios de educación financiera. Los datos recopilados nos permiten personalizar tu experiencia de aprendizaje, ofrecerte contenido relevante y garantizar la seguridad de tu cuenta.

Finalidades Específicas del Tratamiento

Provisión de servicios educativos personalizados y programas de aprendizaje financiero
Procesamiento de pagos y gestión de suscripciones a nuestros servicios premium
Comunicación sobre actualizaciones de servicios, nuevos cursos y oportunidades educativas
Análisis de comportamiento de usuario para mejorar la efectividad de nuestros programas
Prevención de fraude y garantía de seguridad en todas las transacciones
Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias en el sector financiero
Investigación y desarrollo de nuevos productos y servicios educativos
Atención al cliente y resolución de consultas técnicas o educativas

Nunca vendemos, alquilamos o comercializamos tu información personal a terceros con fines publicitarios. Todos los usos de tus datos están directamente relacionados con la mejora de tu experiencia educativa en nuestra plataforma.

Compartir Información con Terceros

Podemos compartir tu información personal con terceros específicos únicamente cuando sea necesario para proporcionar nuestros servicios o cumplir con obligaciones legales. Todos nuestros socios comerciales están obligados contractualmente a mantener la confidencialidad y seguridad de tu información.

Categorías de Terceros

Proveedores de servicios de pago: procesamiento seguro de transacciones financieras
Plataformas de análisis web: Google Analytics, sistemas de seguimiento de comportamiento
Servicios de comunicación: plataformas de correo electrónico, sistemas de chat en vivo
Proveedores de alojamiento web: servidores seguros para almacenamiento de datos
Servicios de seguridad: sistemas de prevención de fraude y protección cibernética
Autoridades legales: cuando sea requerido por ley o orden judicial
Auditores y consultores: para evaluación de cumplimiento y seguridad

Antes de compartir cualquier información, verificamos que todos los terceros cumplan con estándares de seguridad equivalentes a los nuestros y mantengan certificaciones de protección de datos actualizadas. Establecemos acuerdos de procesamiento de datos que limitan el uso de tu información únicamente a las finalidades específicas acordadas.

Tus Derechos sobre los Datos

Como usuario de nuestros servicios, tienes derechos específicos sobre tu información personal que respetamos y facilitamos. Puedes ejercer estos derechos en cualquier momento contactándonos a través de los canales oficiales proporcionados.

Derechos Fundamentales

Derecho de acceso: obtener confirmación sobre si procesamos tus datos y acceder a ellos
Derecho de rectificación: corregir datos inexactos o incompletos en tu perfil
Derecho de supresión: solicitar la eliminación de tus datos personales
Derecho de limitación: restringir el procesamiento de tus datos en ciertas circunstancias
Derecho de portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado y legible
Derecho de oposición: oponerte al procesamiento de tus datos para fines específicos
Derecho a retirar el consentimiento: revocar permisos previamente otorgados

Cómo Ejercer tus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos mediante correo electrónico a info@studioquernavo.sbs o enviar una solicitud escrita a nuestra dirección postal. Responderemos a tu solicitud dentro de 30 días hábiles y te proporcionaremos información clara sobre las acciones tomadas.

Al solicitar ejercer tus derechos, deberás proporcionar identificación válida para verificar tu identidad y proteger la seguridad de tu información. Si consideramos que tu solicitud es excesiva o infundada, podemos cobrar una tarifa administrativa razonable o rechazar la solicitud.

Seguridad y Protección

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas avanzadas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Nuestros sistemas de seguridad se actualizan regularmente para adaptarse a las amenazas emergentes.

Medidas de Seguridad Técnicas

Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos sensibles
Cifrado de base de datos con algoritmos de seguridad estándar industrial
Firewalls avanzados y sistemas de detección de intrusiones
Autenticación multifactor para cuentas administrativas
Copias de seguridad automáticas con cifrado de extremo a extremo
Monitoreo continuo de actividades sospechosas
Actualizaciones regulares de software y parches de seguridad

Medidas Organizativas

Capacitación regular del personal en protección de datos
Acceso limitado a información personal según principio de menor privilegio
Políticas internas estrictas de manejo de datos
Auditorías de seguridad regulares por terceros independientes
Procedimientos de respuesta a incidentes de seguridad
Acuerdos de confidencialidad con todo el personal

Retención de Datos

Mantenemos tu información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fue recopilada, incluyendo cualquier requisito legal, contable o de informes. Los períodos de retención varían según el tipo de información y el propósito de su procesamiento.

Tipo de Información	Período de Retención	Justificación
Datos de cuenta activa	Mientras la cuenta permanezca activa	Provisión de servicios
Historial de transacciones	7 años	Obligaciones fiscales y legales
Datos de marketing	2 años desde última interacción	Interés legítimo en comunicación
Registros de acceso	1 año	Seguridad y prevención de fraude

Cuando expire el período de retención, eliminamos de forma segura toda la información personal asociada, incluyendo copias de seguridad y archivos temporales. El proceso de eliminación utiliza técnicas de borrado seguro que impiden la recuperación de datos.

Transferencias Internacionales

Aunque operamos principalmente dentro de la Unión Europea, algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando transferimos datos personales internacionalmente, aseguramos que existan salvaguardias apropiadas para proteger tu información.

Salvaguardias para Transferencias

Decisiones de adecuación de la Comisión Europea para países con protección equivalente
Cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea
Certificaciones de privacidad reconocidas internacionalmente
Normas corporativas vinculantes para grupos empresariales multinacionales
Códigos de conducta aprobados con compromisos vinculantes

Antes de realizar cualquier transferencia internacional, evaluamos cuidadosamente el nivel de protección de datos en el país de destino y implementamos medidas adicionales si es necesario para garantizar que tu información mantenga el mismo nivel de protección.

Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web, recordar tus preferencias y analizar el uso de nuestros servicios. Puedes controlar el uso de cookies a través de la configuración de tu navegador.

Tipos de Cookies que Utilizamos

Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento básico del sitio web
Cookies de rendimiento: recopilan información sobre cómo los usuarios interactúan con el sitio
Cookies de funcionalidad: permiten recordar preferencias y configuraciones del usuario
Cookies de marketing: utilizadas para mostrar contenido relevante y personalizado
Cookies de terceros: colocadas por servicios externos que utilizamos

Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento a través de la configuración de tu navegador. Sin embargo, ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio web y tu experiencia de usuario.

Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, tomaremos medidas inmediatas para eliminar esa información de nuestros sistemas.

Si eres padre o tutor y crees que tu hijo menor de edad nos ha proporcionado información personal, contáctanos inmediatamente. Verificaremos la situación y, si es necesario, eliminaremos la información del menor de nuestros registros de forma inmediata y permanente.

Para usuarios entre 16 y 18 años en jurisdicciones donde sea legal, requerimos consentimiento parental verificable antes de procesar cualquier información personal.

Actualizaciones de la Política

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. Te notificaremos sobre cambios materiales mediante correo electrónico o un aviso prominente en nuestro sitio web.

Te recomendamos revisar esta política regularmente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información. La fecha de la última actualización aparece al final de este documento. Tu uso continuado de nuestros servicios después de cualquier cambio constituye tu aceptación de la política actualizada.

Notificación de Cambios

Cambios menores: actualización de fecha y aviso en el sitio web
Cambios materiales: notificación por correo electrónico con 30 días de antelación
Cambios significativos: solicitud de nuevo consentimiento cuando sea legalmente requerido
Cambios de emergencia: notificación inmediata cuando afecten la seguridad

Política de Privacidad